WooCommerce webshop készítés a vásárló és a kereskedő szemével
A mindennapokban azonban egészen más kérdések kerülnek előtérbe: megtalálja-e a vevő a megfelelő terméket, érthető-e a rendelés menete, és mennyi feladat marad a kereskedőre egy vásárlás után? A WooCommerce webshop készítés során ezekre is választ kell adni.
Érdemes ezért már az indulás előtt végiggondolni egy teljes rendelés történetét. A termék kiválasztásától a csomag feladásáig számos apró döntés határozza meg, mennyire lesz kényelmes a vásárlás és kezelhető az üzemeltetés.
A termékválasztásnál kezdődik a munka
Egy WooCommerce webshop készítésénél a tervezésnek az üzleti célokból és a vásárlói igényekből kell kiindulnia. Ezt a gyakorlatban érdemes egészen konkrét kérdésekre lefordítani: mit szeretne megtudni a látogató a termékről, mielőtt a kosárba teszi?
Egy ruhadarabnál a méretezés és az anyag lehet döntő, míg egy lakáskiegészítőnél a pontos méret és a használatot bemutató fotó. A termékoldal szerkezetét ezekhez az információkhoz célszerű igazítani. A szép megjelenés akkor segít igazán, ha a szükséges részletek is könnyen megtalálhatók.
A kategóriák elnevezését szintén a vásárló fejével érdemes átgondolni. Ami a vállalkozás belső rendszerében egyértelmű megnevezés, az egy új érdeklődőnek még magyarázatra szorulhat. A jó felépítéshez ezért a termékkínálat rendezése is hozzátartozik.
WooCommerce webshop készítés átlátható pénztárral
A kosárba helyezés után a vevő már azt szeretné látni, hogyan jut el hozzá a kiválasztott áru. Itt a szállítási lehetőségek, a fizetési módok és az összesítő érthetősége kerül előtérbe. Hasznos előre megtervezni, melyik információ mikor jelenjen meg, és milyen adatok megadására lesz szükség.
Gondoljunk arra is, aki telefonon, útközben rendel. A nehezen kitölthető mezők és a képernyőről kilógó gombok megakaszthatják a folyamatot. A mobilos ellenőrzés akkor alapos, ha a termékválasztástól a rendelés leadásáig végigmegyünk az egész vásárláson.
A visszajelzések szövege ugyancsak figyelmet érdemel. A vevőnek egy sikertelen fizetésnél is értenie kell, mi történt, és hogyan léphet tovább. Ezeket a helyzeteket célszerű a tesztelés részeként végigpróbálni.
Mi történik a rendelés beérkezése után
A WooCommerce webshop készítés egyik fontos kérdése, hogy ki és hogyan dolgozza fel a rendeléseket. Egy kisebb boltnál kezdetben ugyanaz az ember ellenőrizheti a fizetést, készítheti össze a csomagot és válaszolhat a vásárlói kérdésekre. Már ilyenkor hasznos tisztázni, hol követhető az egyes feladatok állapota.
Ha több rendszer vesz részt a munkában, meg kell határozni, melyik adat honnan érkezik. Különösen fontos ez a készletinformációknál: egyeztetni kell, hol módosítják a mennyiségeket, és hogyan jutnak el a változások a webshopba. Az összekapcsolás részleteit a tényleges működéshez kell igazítani.
Az adminisztrációt a munkatársak szemszögéből is érdemes kipróbálni. Egy mintarendelés feldolgozása megmutathatja, hol hiányzik információ, és melyik lépéshez kell még útmutatás.
Melyik egyedi funkcióra van valóban szükség
Nem minden ötletnek kell az indulás napjára elkészülnie. Hasznos különválasztani azt, ami nélkül nem lehet kiszolgálni a vásárlókat, attól, ami később kényelmesebbé teheti az értékesítést. Így az első fejlesztési szakasz feladatai is világosabbá válnak.
A WooCommerce webshop készítés költségeit és összetettségét is befolyásolja, milyen eltérő vásárlási helyzeteket kell kezelni. Egy viszonteladói felület például más hozzáférési és árazási kérdéseket vethet fel, mint egy mindenki számára azonos kínálatot bemutató bolt. Ezeket az igényeket még a megoldás kiválasztása előtt érdemes pontosan leírni.
Az átadás után kezdődnek a hétköznapok
Indulás előtt legyen egyértelmű, ki módosítja a termékadatokat, kihez érkeznek a hibajelzések, és hogyan történik a rendszer karbantartása. Az átadáshoz kapcsolódó gyakorlás ugyanolyan hasznos lehet, mint a működő funkciók bemutatása: a tulajdonos próbáljon meg önállóan terméket szerkeszteni vagy rendelést visszakeresni.
Az OnlineVagyok cikkében bemutatott szemléletből is az következik, hogy a webáruházat a vállalkozás folyamataihoz érdemes igazítani. A jól előkészített indulás így olyan rendszert eredményezhet, amelyben a vásárló eligazodik, a kereskedő pedig átlátja a napi teendőket és a későbbi fejlesztések irányát.
